Até 25 de Dezembro, a Zurich mantém activa uma campanha publicitária que promove a solidez da seguradora e a sua capacidade para responder às necessidades dos clientes acompanhando os seus ciclos de vida.
Lisboa, Gaia, Braga e Aveiro viram a Zurich vestir de azul alguns abrigos das paragens de autocarros, no âmbito da sua nova campanha publicitária. A estes abrigos, a Zurich adicionou spots de rádio e anúncios na imprensa e internet onde uma cadeira azul está sempre disponível para acolher os clientes da seguradora. Jovens, seniores, profissionais, em ambiente familiar ou empresarial, todos são acolhidos na cadeira azul que lhes proporciona segurança e bem-estar. Esta é a mensagem principal da campanha, onde a seguradora quis reforçar a sua imagem de confiança numa altura em que as instituições financeiras despertam uma certa descredibilidade junto da opinião pública. "É nesta altura que os clientes têm de acreditar que a sua seguradora é capaz de responder a um futuro que é incerto", explica Ana Quintela, directora de Comunicação da Zurich Portugal. "Temos o desafio do mercado e da situação económica, mas temos também uma companhia com 93 anos de experiência e resiliência. E temos também uma valiosa distinção com o 1º lugar no índice de satisfação do cliente no Estudo ECSI Portugal", justifica Ana Quintela. É esse conceito de "número 1", referente ao primeiro lugar no índice de satisfação de clientes de seguradoras, que a Zurich adicionou aos dois outros elementos-chave desta campanha: o sorriso e a cadeira azul. "O elemento sorriso assinala a dedicação aos clientes, que estão no centro de tudo o que fazemos. E a cadeira azul representa a rede da Zurich, que presta um serviço próximo e de qualidade em mais de 800 pontos de contacto em Portugal", explicita a responsável da Zurich. A nova campanha foi lançada em apenas quatro países - Portugal, Espanha, Itália e Suíça - sempre com adaptações locais a cada mercado. "E esta é, de facto, uma campanha muito portuguesa, que faz sentido nos tempos que vivemos", sublinha Ana Quintela. "O feedback que temos recebido é muito positivo. Recebemos vários e-mails de clientes, os contactos aumentaram e há mais solicitações no call center e nas delegações", constata a directora de Comunicação da Zurich. Para 2012, a estratégia de Comunicação da seguradora vai manter-se orientada para o cliente, garante Ana Quintela. "Queremos ser considerada a melhor companhia de seguros, aumentar a notoriedade do mercado português e atingir elevados níveis de satisfação", ambiciona a responsável da Zurich.