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SEGUROS PARA HOTÉIS

Crie boas memórias com a atividade seguradora escolhendo aqueles que têm mais experiência no setor hoteleiro.

Na gestão hoteleira, é fundamental estar ciente dos riscos

Para garantir a proteção adequada, é importante considerar diversas apólices de seguro que abrangem diferentes áreas de preocupação. Neste contexto, destacam-se os seguintes riscos:

PATRIMÓNIO

Seguro Multirriscos HOTEL: Esta apólice protege o património do hotel, cobrindo os danos materiais causados por incêndio, explosão, inundação, tempestades, roubo, vandalismo, entre outros eventos. A cobertura pode abranger edifícios, conteúdos, equipamentos e mobiliário.

RESPONSABILIDADES

A Responsabilidade Civil protege o hotel contra reclamações de terceiros, incluindo hóspedes, fornecedores e visitantes, por danos materiais ou corporais resultantes das atividades do hotel, ou das ações dos seus funcionários.

ACIDENTES DE TRABALHO

É uma apólice obrigatória que garante a assistência médica e o pagamento de indemnizações aos funcionários que sofram acidentes durante o exercício das suas funções nas unidades.

PERDAS DE EXPLORAÇÃO

Este seguro protege o hotel contra a perda de receitas em caso de interrupção das operações devido a eventos cobertos, como incêndios, inundações ou danos causados por tempestades.

CYBER RISKS

Com este contrato, protege a empresa contra perdas financeiras decorrentes de violações de dados, ataques cibernéticos ou outras questões de segurança da informação.

COBERTURAS ADICIONAIS

Dependendo das necessidades específicas da sua unidade, podemos incluir outras garantias, como seguro máquinas e equipamentos, acidentes pessoais, ou seguro de danos ambientais.

Seguros de Hotelaria — Proteção e Gestão Sinistros Especializado

Mais experiência.
Todas as soluções!

Os seguros de hotelaria são apólices de seguro específicas e personalizadas para o setor hoteleiro, visando proteger os estabelecimentos e os seus proprietários de riscos e responsabilidades associados à operação de um hotel, AL, hostel, residencial, pousada, resort ou qualquer outro tipo de acomodação. A natureza complexa e diversificada dos serviços prestados pelos estabelecimentos hoteleiros requer a criação de pacotes de seguros que abordem os riscos inerentes a este setor.

Mediador de seguros inscrito, em 02/04/2008, no registo da ASF-Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões com a categoria de Corretor de Seguros, sob o n.º 608 269 702/3, com autorização para os ramos Vida e Não Vida, verificável em .www.asf.com.pt. NIF: 504 197 797. Capital social: 50.000€. Membro APROSE com o n.º 1085 verificável em www.aprose.pt. Em caso de litígio o reclamante pode recorrer ao Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Seguros (CIMPAS), enquanto Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo. Mais informações em www.cimpas.pt ou no Portal do Consumidor em www.consumidor.pt A SEGURAMOS – Corretores e Consultores de Seguros S A., está autorizada a celebrar seguros em nome e por conta das empresas de seguros bem como a receber os respetivos prémios para serem entregues às empresas de seguros. A SEGURAMOS – Corretores e Consultores de Seguros, S A., não assume a cobertura dos riscos inerentes aos contratos de seguros, os quais são integralmente assumidos pelas seguradoras.

 

Todas as informações aqui presentes não dispensam a consulta de informação
pré-contratual e contratual legalmente exigida.

SEGURO MULTIRRISCOS

UMA PROTEÇÃO DO SEU PATRIMÓNIO

O seguro multirriscos para hotéis é uma apólice de seguro abrangente que oferece proteção contra uma ampla gama de riscos e perigos que podem afetar a propriedade, os ativos e o funcionamento do estabelecimento hoteleiro. A cobertura é personalizável e pode ser adaptada às necessidades específicas da unidade hoteleira. Algumas das coberturas comuns incluídas no seguro multirriscos para hotéis:

Incêndio, raio e explosão: Esta cobertura protege o hotel pelos danos causados por incêndio, raio ou explosão, incluindo a estrutura do edifício, os móveis, os equipamentos e os bens dos hóspedes.

Danos causados por água: A apólice pode incluir cobertura para danos causados por inundações, rutura de canos, infiltrações e outros problemas relacionados com a água.

Tempestades, inundações e deslizamento de terras: Esta cobertura protege o hotel contra danos causados por tempestades, que podem causar danos na estrutura do edifício, nos telhados e nas janelas.

Furto ou roubo: A apólice inclui proteção contra furto ou roubo de bens, tanto do hotel como dos hóspedes, bem como danos causados ao estabelecimento durante o ato.

Vandalismo e atos maliciosos: Esta cobertura protege o hotel contra os custos de reparação e reposição de bens danificados por vandalismo ou atos maliciosos.

Fenómenos Sísmicos: Sendo Portugal um País de risco sísmico, este contrato não poderia deixar de ter a opção de Fenómenos Sísmicos.

Responsabilidade civil: A apólice pode incluir uma cobertura de responsabilidade civil, que protege o hotel contra reclamações de terceiros por danos materiais ou corporais causados involuntariamente pelo estabelecimento, ou pelos seus funcionários.

Quebra de vidros e espelhos: Esta cobertura pode ser incluída para proteger o hotel contra a quebra acidental de vidros e espelhos, tanto na fachada como no interior do edifício.

SEGURO DE RESPONSABILIDADE CIVIL

MAIS QUE UM SEGURO, UM DESCANSO

A Responsabilidade Civil na hotelaria protege o estabelecimento hoteleiro contra reclamações de terceiros, incluindo hóspedes, fornecedores e visitantes, por danos materiais ou corporais resultantes da atividade do hotel, ou das ações dos seus funcionários. Esta cobertura é crucial, pois ajuda a garantir a estabilidade financeira do negócio em caso de litígios ou indemnizações.

A apólice de Responsabilidade Civil na hotelaria pode incluir, mas não está limitada a, coberturas como:

Responsabilidade Civil de Exploração: Esta cobertura protege o hotel contra reclamações relacionadas com o dia a dia do estabelecimento, incluindo acidentes ocorridos nas áreas comuns, problemas com a alimentação, doenças transmitidas por alimentos, entre outros.

Responsabilidade Civil Patronal: Esta cobertura protege o hotel contra reclamações de funcionários que sofram acidentes ou doenças durante o exercício das suas funções no estabelecimento. Embora seja necessário um seguro de acidentes de trabalho em Portugal, a Responsabilidade Civil Patronal pode fornecer uma proteção adicional neste âmbito.

Responsabilidade Civil por Produtos: Esta cobertura abrange reclamações relacionadas a produtos fornecidos pelo hotel que possam causar danos aos hóspedes ou terceiros, como alimentos, bebidas ou produtos de higiene pessoal.

Responsabilidade Civil de Guarda de Veículos: Caso o hotel ofereça estacionamento ou serviço de manobrista, esta cobertura protege o estabelecimento contra danos ou furtos ocorridos aos veículos dos hóspedes enquanto estiverem sob a responsabilidade do hotel.

Responsabilidade Civil por Danos Ambientais: Esta cobertura protege o hotel contra reclamações relacionadas com danos ambientais, como poluição ou contaminação, causados pelo estabelecimento hoteleiro.

Responsabilidade Civil Profissional: Esta cobertura protege o hotel contra reclamações de negligência profissional, erros e omissões cometidos pelos funcionários na prestação de serviços aos hóspedes.

A seleção e a extensão das coberturas de Responsabilidade Civil devem ser adaptadas às necessidades específicas do estabelecimento hoteleiro, levando em consideração os riscos associados à localização, tamanho, tipo de hóspedes e serviços oferecidos.

 

SEGURO DE ACIDENTES DE TRABALHO PARA HOTÉIS

O seguro de Acidentes de Trabalho é uma apólice obrigatória em Portugal, destinada a proteger os trabalhadores e empregadores em caso de acidentes que ocorram no contexto laboral e nas deslocações de casa para o trabalho e vice-versa.
Este seguro garante a assistência médica, o pagamento de indemnizações e outros benefícios aos trabalhadores que sofram acidentes, contribuindo para a segurança financeira e a proteção dos direitos dos trabalhadores.

As principais coberturas do seguro de Acidentes de Trabalho incluem:

Assistência médica e medicamentosa: Garante o acesso a tratamentos médicos, medicamentos e outros cuidados de saúde necessários para a recuperação do trabalhador após um acidente de trabalho.

Indemnizações por incapacidade temporária: Se o trabalhador ficar temporariamente incapacitado de exercer a sua atividade profissional devido a um acidente de trabalho, o seguro providencia o pagamento de indemnizações para compensar a perda de rendimentos.

Pensão por incapacidade permanente: Caso o trabalhador sofra uma incapacidade permanente, total ou parcial, em resultado de um acidente de trabalho, o seguro garante o pagamento de uma pensão para ajudar a compensar a perda de rendimentos futuros.

Pensão por morte: Se um trabalhador falecer em consequência de um acidente de trabalho, o seguro garante o pagamento de uma pensão aos seus familiares ou dependentes.

Despesas de funeral: O seguro de Acidentes de Trabalho cobre também as despesas de funeral do trabalhador, caso este faleça em decorrência de um acidente de trabalho.

PERDAS DE EXPLORAÇÃO

Quando um hotel é obrigado a fechar temporariamente devido a um evento inesperado, como um incêndio, por exemplo, ocorre uma perda de receitas significativa, enquanto os custos fixos continuam a ser incorridos. O seguro de Perdas de Exploração ajuda a mitigar esse impacto financeiro, cobrindo as perdas de receitas e despesas fixas durante o período de interrupção.

Antes de contratar um seguro de Perdas de Exploração, é essencial realizar uma análise abrangente dos riscos específicos do hotel e garantir que a cobertura oferecida seja adequada às necessidades e características do estabelecimento.

Quais os principais pontos a serem considerados antes de contratar o seguro de Perdas de Exploração:

Duração do período de interrupção: A apólice de seguro especificará o período durante o qual as perdas de exploração serão cobertas. Geralmente, é importante considerar um período razoável para a recuperação e reabertura do hotel após um evento.

Indemnização por perdas de receitas: O seguro visa garantir as perdas de receitas que a unidade teria gerado durante o período de interrupção, com base nos registos financeiros anteriores e nas projeções de receitas futuras.

Cobertura de despesas fixas: O seguro pode também assegurar as despesas fixas incorridas pelo hotel durante o período de interrupção, como salários, rendas fixas, seguros, entre outros.

Para uma eficaz gestão deste contrato, é importante que a unidade mantenha registos detalhados e atualizados das suas receitas, despesas e outras informações financeiras relevantes para facilitar o processo de apresentação de uma reclamação ao segurador.

 

CYBER RISKS

O crime cibernético é uma ameaça em constante expansão, e Portugal não é exceção.
De acordo com um relatório da Kaspersky de 2020, o nosso país ficou em segundo lugar no ranking mundial em termos de número de ataques de phishing.

Com o avanço contínuo da era digital, é inegável que as empresas enfrentam um aumento significativo nos riscos cibernéticos. Esses riscos não só se intensificaram em termos de quantidade, mas também em complexidade, afetando empresas de todos os setores, onde a hotelaria não é alheia.

Nesse contexto, torna-se imperativo que as organizações invistam em medidas de segurança robustas para combater as ameaças cibernéticas e salvaguardar as suas atividades e reputação. A proteção dos ativos digitais e a preservação da confiança dos clientes são metas prioritárias para qualquer empresa comprometida com a segurança.

Com o Seguro de Cyber para hotelaria, protege-se dos prejuízos económicos.
Os ataques cibernéticos podem acarretar perdas financeiras significativas para as empresas, interrompendo as suas operações, expondo-as a tentativas de fraude, extorsão ou até mesmo resultando em danos a terceiros, que podem exigir indemnizações.

Custos decorrentes de reclamações de terceiros
Problemas relacionados à segurança da tecnologia da informação podem levar a ações legais e reclamações de terceiros, resultando em custos elevados para as unidades hoteleiras.

Impactos na reputação
A reputação de um hotel pode ser gravemente prejudicada em caso de violação de dados ou incidentes de segurança cibernética – como o roubo de dados pessoais. Isso pode levar à perda de confiança dos clientes, causando um impacto incalculável nos negócios.

É crucial que as empresas hoteleiras invistam em medidas de segurança cibernética, como sistemas de proteção avançados, formação de colaboradores e adoção de políticas rigorosas. Além disso, devem contratar de um seguro cibernético pode fornecer uma camada adicional de proteção financeira em caso de incidentes.

 

GESTÃO DE SINISTROS

Uma gestão eficaz de sinistros pode ajudar a minimizar os prejuízos causados por eventos inesperados e garantir que o hotel possa se recuperar o mais rapidamente possível. É importante que as unidades escolham um corretor de seguros de confiança e com experiência em gestão de sinistros, para garantir que o processo seja realizado de forma eficiente e eficaz.

Algumas das etapas do processo de gestão de sinistros:

Notificação do sinistro: assim que ocorre um evento que resulte em perdas ou danos, a unidade deve notificar a seguradora imediatamente para que o processo de gestão de sinistros possa ser iniciado.

Avaliação dos danos: a seguradora enviará um perito para avaliar os danos e determinar o custo e o valor da indemnização.

Reparação ou substituição: com base na avaliação dos danos (peritagem), o hotel deve iniciar o processo de reparação ou substituição dos itens danificados, ou perdidos.

Reclamações de terceiros: caso o evento tenha causado danos a terceiros, o hotel deve notificar a seguradora imediatamente e colaborar com a investigação do sinistro.

Documentação: o hotel deve manter registos detalhados de todos os eventos e etapas do processo de gestão de sinistros, incluindo fotos, recibos e outras informações relevantes.

ANÁLISE DE RISCOS

A análise de riscos é um processo essencial na gestão de um hotel, pois ajuda a identificar, avaliar e mitigar potenciais ameaças que afetem a segurança, a rentabilidade e a reputação do estabelecimento. Ao realizar uma análise de riscos, os gestores de hotelaria podem tomar decisões informadas sobre a implementação de medidas preventivas e a contratação de seguros adequados.

O que consideramos na análise de riscos:

Riscos operacionais: Estes riscos estão relacionados com as atividades diárias do hotel, como manutenção, limpeza e fornecimento de serviços aos hóspedes. Exemplos de riscos operacionais incluem acidentes de trabalho, falhas de equipamentos e problemas de higiene alimentar.

Riscos de segurança: A segurança dos hóspedes e funcionários é uma preocupação fundamental na hotelaria. Riscos de segurança incluem incêndios, roubos, vandalismo, ataques cibernéticos e situações de emergência, como desastres naturais.

Riscos financeiros: Os hotéis enfrentam riscos financeiros, como flutuações nas taxas de ocupação, aumento dos custos operacionais, suspensão da atividade causada por um sinistro, que podem afetar a rentabilidade do negócio.

Riscos de reputação: A reputação de um hotel é um ativo valioso que pode ser afetado por uma série de fatores, como reclamações de clientes, problemas de qualidade e outros incidentes. Gerir proativamente a reputação do hotel é crucial para atrair e reter hóspedes.

Com o resultado destas análises, vamos propor aos gestores das unidades, tomar medidas de mitigação. Procuremos desenvolver estratégias e ações para prevenir, reduzir ou transferir os riscos identificados, incluindo a implementação de procedimentos de segurança, formação de colaboradores e contratação de seguros adequados.

Em conjunto com a nossa gestão de sinistros, vamos monitorizar e rever os riscos.Vamos realizar avaliações de risco periódicas para identificar novos riscos e avaliar a eficácia das medidas de mitigação implementadas, ajustando-as conforme necessário.

 

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